Política de reembolso

Última actualización: 6 de febrero 2024

En Sheilamanicure, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ciertas circunstancias puede ser necesario realizar devoluciones. A continuación, detallamos nuestras condiciones de devolución:

Productos elegibles para devolución

Solo aceptamos devoluciones de productos que cumplan con los siguientes criterios:

– El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.

– Debe devolverse dentro del período especificado para devoluciones, que generalmente 15 días a partir de la fecha de entrega.

– Los productos deben devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:

– Productos personalizados o hechos a medida.

– Productos de higiene personal, como herramientas de manicura que hayan sido abiertas o utilizadas.

– Productos abiertos, usados etc

Proceso de devolución

Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de devolución especificado para obtener un número de autorización de devolución.

2. Embala cuidadosamente el producto en su embalaje original junto con todos los accesorios y etiquetas.

3. Adjunta el número de autorización de devolución claramente en el paquete.

4. Envía el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. El tiempo que tardes en recibir el reembolso puede variar dependiendo del método de pago y del procesador de pagos involucrado.

Costos de envío

Los costos de envío originales no son reembolsables, y el cliente es responsable de los gastos de envío incurridos al devolver el producto, a menos que la devolución sea el resultado de un error nuestro o de un producto defectuoso.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de Sheilamanicure@gmail.com.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estas condiciones de devolución.